to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin'de Eksik Sipariş Ve Canlı Destek Yokluğu
7 Haziran tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Şanlıurfa Novada AVM Popeyes şubesinden sipariş verdiğim menü eksik teslim edildi.
Tıkla Gelsin uygulamasında ne müşteri hizmetleri telefonu ne de canlı destek bulunuyor, her şey yapay zekâya yönlendirilmiş durumda. Ödememiz saniyesinde çekilirken, bir insanla iletişime geçmek istediğimizde günlerce beklemek zorunda kalıyoruz. Sipariş elime ulaştığında uygulama üzerinden yapay zeka ile şikayet oluşturdum ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı. Gelen paketi bir hafta boyunca dolapta bekletmemizi mi bekliyorsunuz, bu durumda mağduriyetimiz nasıl giderilecek, anlayamıyorum.
Bugün 10 Haziran 3 günden beri şikayetin çözülmesini bekliyorum şikayet kaydının akıbetini öğrenmek için yazıyorum yapay zeka saçmalıkları açık şikayetiniz bulunmamaktadır diyor zor bela gerçek bir insana bağlanmayı başarıyoruz şikayetiniz işlemde diyor.
Tıkla Gelsin pişmanlıktır GetirYemek gibi bir Nimet varken artık Tıkla Gelsin kullanmam, kullandırtmayın
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden az önce müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak sistem kırk dereden su getirir gibi, kullanıcıyı temsilciye bağlamamak üzerine kurgulanmış durumda. Defalarca denememe rağmen güçlükle müşteri temsilcisine bağlanabildim.
Zorla bağlandığım müşteri temsilcisi ise sorularıma net yanıt vermek yerine, yarım cevaplarla konuşmayı en hızlı şekilde kapatmaya odaklandı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğim halde, bu konuda da yardımcı olmayarak görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Bu tutum hem saygısızca hem de çözüm odaklılıktan tamamen uzak.
Tıkla Gelsin’in sadece komisyon almayı hedefleyen, oluşan operasyonel sorunları çözmeye yönelik hiçbir girişimi olmayan bir yapıda hareket ettiğini düşünüyorum.
Kampanya size diğer firmalara oranla yarı yarıya kazanç sağlamıyorsa bu riske girmeyin arkadaşlar adamlar restoranın eksik getirdiği ürünün iadesi için bir aydır oyalıyorlar bu süreçte restoranın genel merkezinden bile beni aradılar özür dilediler restoran personelini uyardık dediler ama Tıkla Gelsin'den hala tık yok ne aradılar ne iademi yaptılar üstüne hesabımdaki parayı da silmişler
