to read complaints and reviews, or file yours. 
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 20.04.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Popeyes Ege Perla AVM şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında, ekstra ödeme yaparak XXL menü siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış getirilerek XXL menü yerine çocuk menüsü teslim edildi.
Ürünü hiç tüketmedim, hatta Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ürünü restorana kendim götürüp teslim edebileceğimi ya da gelip benden almalarını da teklif ettim. Buna rağmen benden çocuk menüsü geldiğini kanıtlamam için fotoğraf istediler, istenen fotoğrafı çekip kendilerine gönderdim. Sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen 23.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Uygulamada ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da yok, sadece yapay zeka ile görüştürüyorlar. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinizde, sürekli “bilemem, yanıt veremem, ne zaman olur söyleyemem” gibi cevaplar alıyorsunuz ve tam durumu anlatmaya çalışırken sohbet bir anda sonlandırılıyor.
Diğer yemek uygulamalarında görmediğimiz bir ilgisizlik ve saygısızlıkla karşılaşıyorum. Yanlış gönderilen ve kullanılmayan bir sipariş için günlerce iade beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. XXL menü için ödediğim toplam tutardan, aynı siparişte yer alan nugget ürününün bedeli düşüldükten sonra kalan kısmın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde saat 17.32’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan hamburger menü siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde sadece hamburger geldi, maden suyu, nugget ve soğan halkası hiç gönderilmedi. Durumu hemen uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım, talebimin 2 gün içinde in...
17 Mart 2026 tarihinde saat 22.48 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mersin Burger King Çarşı şubesinden restoran yemeği siparişi verdim. Mehmet Y**** adına, 542***5563 numaralı telefonla verdiğim bu sipariş için 295 TL ücret ödedim ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınc...
11.01.2026 tarihinde saat 17.23’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’te bulunduğum adrese, banka kartımla yaklaşık 230 TL tutarında yemek siparişi verdim. Restoran daha sonra siparişi iptal etti ve ben de bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, para iadesini...
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Mecidiyeköy şubesinden yanlış bölgeyi seçerek sipariş verdim. Yanlış bölge olduğu için hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi kaydımı aldığını, Tıkla Gelsin para iadesi yapabileceğini ve ücret...
02.01.2026 tarihinde saat 17.47 civarında Tıkla Gelsin uygulamasından kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen siparişim yaklaşık iki saattir teslim edilmedi ve herhangi bir ödeme iadesi de yapılmadı. Uygulamadan sadece u019 kodu ile bir mesaj aldım, bunun ...
Yorumlar