Tıkla Gelsin Uygulamasında Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık

01.04.2026 tarihinde saat 15.27’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “+90 ***********22” numaralı üyeliğimle Burger King Bostanlı şubesinden yaklaşık 380 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim 3 saat boyunca İzmir Karşıyaka’daki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez Tıkla Gelsin müşteri temsilcisine yazdım. Her seferinde siparişin yoğunluktan dolayı geciktiği, hazırlandığı ve teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 3 saatin sonunda bizzat restorana gittiğimde, siparişin daha verildiği anda iptal edildiğini öğrendim. Yani uygulama ve müşteri temsilcisi, siparişin hazırlanıyor ve yolda olduğu yönünde yanıltıcı bilgi vermiş oldu.

Tıkla Gelsin müşteri temsilcisiyle görüşmemde siparişin iptalini kabul etmekte uzun süre direndiler ve şu an için ödediğim ücretin ancak 10 iş günü içinde tarafıma iade edilebileceğini söylüyorlar. Hem siparişimin saatlerce teslim edilmemesi hem süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem hem de ödediğim ücretin bu kadar geç iade edilecek olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemiş olduğum yaklaşık 380 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.