Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Üç Saat Boyunca Gelmedi, İade Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 15:57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Arnavutköy / İstanbul şubesinden yaklaşık 815 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 3 saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmeme rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak işaretlendiği için ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra cüzdan hesabıma sadece yaklaşık 81 TL gibi düşük bir tutar yatırıldı, oysa toplamda 815 TL ödediğim siparişin tamamının iade edilmesi gerekiyordu.
Bu süreçte telefonla kimseye ulaşamadım, sadece uygulama içi yazışma üzerinden defalarca durumumu anlattım. Her seferinde ücretin tamamının yatacağı söylenmesine rağmen 12 gündür bekliyorum ve herhangi bir ek iade yapılmadı. Ne Tıkla Gelsin ne de Burger King tarafında bu durumla gerçekten ilgilenen kimse olmadığını hissediyorum.
Ödenen 815 TL tutarın, daha önce yatırılan yaklaşık 81 TL dışında kalan eksik kısmının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.