Tıkla Gelsin Uygulamasında 50 TL İndirim Görünmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması

Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte “Yedikçe İndirim Kazan” kampanyasından daha önce kazandığım 2 adet 50 TL indirimi kullanmak istedim, ancak indirimler sipariş ekranında hiç görünmedi. Buna rağmen sistemde sadece 10 TL’lik dondurma indiriminin olduğu söylendi.

Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünler arasında 10 TL dondurma indirimi olduğunu, bu nedenle diğer indirimin görünmediğini söylediler. Uygulamada bununla ilgili hiçbir net detay yer almıyor, hangi indirimin öncelikli olacağı açıkça belirtilmiyor. “Siz olsanız 50 TL dururken 10 TL indirimi mi seçersiniz? ” diye sorduğumda ise yalnızca “üzgünüm” demekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanılttığını, kampanyanın doğru düzgün gösterilmediğini ve insanların bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kazandığım 50 TL’lik indirim hakkımın iptal edilmeyip, 50 TL tutarının doğrudan kartıma iade edilmesini ve kampanya detaylarının uygulamada açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.