Tıkla Gelsin Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Ve Destek Yok

2 Haziran 2026 tarihinde saat 18.52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Pendik Viaport Asya AVM Burger King şubesinden Sosyal Lig Menü içeren, toplam 420 TL tutarlı bir sipariş verdim. Saat 19.14’te site güvenliği beni arayarak siparişin geldiğini ve içeri alınıp alınmayacağını sordu, ben de “Evet, alabilirsiniz” dedim.

Siparişin daireme gelmesini beklerken, belki sitede başka yerlere de sipariş bırakıyordur diye bir süre daha bekledim. Ancak sipariş gelmeyince saat 19.32’de güvenliği aradım ve eş zamanlı olarak Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden yazışma başlattım. İlk yazıştığımda bana, teknik bir sorun nedeniyle siparişimin Tıkla Gelsin sisteminde “teslim edildi” olarak göründüğünü, ancak sistemde normalde “yolda” olarak görünmesi gerektiğini söylediler; bu yazışmalar da hâlâ elimde kayıtlı duruyor. Günlerdir uygulama üzerinden desteğe bağlanmaya çalışmama rağmen “24 saat içerisinde siparişim yok” uyarısı nedeniyle kimseye ulaşamadım. Nihayet bugün bir kişiyle yazışabildim ve Tıkla Gelsin tarafı siparişin teslim edilmiş göründüğü kanaatine vardığını iletti.

Oysa sitemde her yerde güvenlik kameraları mevcut, binada resepsiyon görevlisi var. Gelen bir yemeği teslim almadığım halde neden “gelmedi” diyeyim? Hayatımda ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte adeta zan altında bırakıldım, bu durum beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Sorun 420 TL tutarından ibaret değil; bu benim son param da olabilirdi.

Tıkla Gelsin’in bu kadar umursamaz ve ulaşılamaz bir yapıda olmasını kabul edemiyorum. Aynı gün hemen ardından Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim ve siparişim hiçbir sorun olmadan, hızlıca teslim edildi. Bu da sorunun bende değil, Tıkla Gelsin sürecinde olduğunu açıkça gösteriyor. Tıkla Gelsin benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Yenişehir Mahallesi, Kurtköy’de yaşanan bu olayla ilgili olarak, 28384349 bildirim numarasıyla açılan kayıt kapsamında, söz konusu siparişe ait ücretimin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.