Tıkla Gelsin Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretledi

28 Şubat günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King 58. Bulvar Zeytinburnu restoranından sipariş verdim. Kurye yola çıktı ve sokağımın başına gelip durdu, ardından da sistemde “sipariş teslim edildi” olarak göründü. Dakikalarca bekledim, kapıya bırak seçeneğini işaretlememiş olmama rağmen kapıya bile baktım ancak kurye siparişimi bana teslim etmeden, teslim edildi olarak sisteme girmişti.

Aynı gün 5 defa canlı desteğe bağlandım. İlk başta “sipariş yolda, sizde sistemsel hata var” denildi, en son görüştüğüm kişi ise direkt iade talebi oluşturdu ve 48 saat süre verdi. Aradan 3 gün geçti, tekrar canlı desteğe bağlandım ve bana hâlâ incelemede olduğu söylendi. 4 Mart günü ise talebin olumsuz sonuçlandığını, GPS kayıtlarında siparişin teslim edildiğini tespit ettiklerini ve kuryenin de kendi beyanında teslim ettiğini söylediğini ilettiler.

Tarafıma o gün herhangi bir şekilde sipariş teslim edilmedi. Bu yüzden aynı gün yaklaşık 2 saat arayla tereddüt ederek tekrar sipariş verdim ve ikinci siparişimde hiçbir sorun yaşamadım. 28 Şubat günü ilk siparişimdeki kurye, GPS kayıtlarının inceleneceğini bilerek sokağımın başına kadar gelmiş ve siparişi teslim etmeden “teslim edildi” diye sisteme girerek beni yanıltmıştır.

Tıkla Gelsin bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmamış, tam tersine tamamen beni oyalayıp sonucunda mağdur etmiştir. Bu uygulamayı uzun süredir kullanıyorum ve ilk defa başıma böyle bir şey geliyor. Artık kesinlikle bu uygulamadan sipariş vermeyeceğim ve kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Sipariş numarası :BLVR-D-018

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu olayla ilgili hem kurye hem de süreçte yer alan yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.