Tıkla Gelsin Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Yavaş Davranış

Uzun süredir Tıkla Gelsin uygulamasından özellikle gel al seçeneğiyle sipariş veren bir kullanıcınızım. 16.03.2026 tarihinde saat 20.02 civarında Antalya Terracity AVM’de otururken, dalgınlıkla Antalya A** Ç******** Caddesi’indeki Burger King şubesine Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 105 TL tutarında patates kızartması siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince hemen iptal edilmesini talep ettim.

Ben 100 TL’lik patatesin peşinde değilim, asıl şikayetim Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavrı. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse 5 dakikada bir cevap veriyorlar, iletişim son derece yavaş ilerliyor ve buna rağmen sorunum çözülmüyor. Bana, siparişi kendilerinin iptal ettiğini, gün içinde iptal edildiği için beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Eğer başka bir yerden onay beklemek zorundalarsa ve süreci hızlandıramıyorlarsa, o zaman müşteri hizmetleri neden var, neden bu kadar yavaş ve çözümsüz bir şekilde ilerliyor anlayamıyorum.

Daha önce de Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle benzer ilgisizlik ve çözülmeyen sorunlar yaşadım. Aynı umursamaz tavrın devam ettiğini görmek, uygulamaya karşı güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşananlardan sonra Tıkla Gelsin gel al uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu hata ve ilgisizlik sonrasında, yanlış verilen ve iptal edilen siparişe ait 105 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinin çok daha hızlı, ilgili ve çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.