to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Kabul Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi
03.03.2026 tarihinde saat 18.44’te Tıkla Gelsin üzerinden Torium AVM Burger King şubesinden Double Texas Smokhouse Burger menü için 20.00 TL tutarında ileri tarihli gel al siparişi verdim. Kısa süre sonra tarihi yanlış işaretlediğimi fark Edip Saat 18.55’te Tıkla Gelsin canlı desteğe yazarak siparişin iptal edilmesini talep ettim ve tarafıma siparişin iptal edileceği söylendi.
Sipariş saatim geldiğinde Torium AVM Burger King’e gittiğimde sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini öğrendim. Hesabımı kontrol ettiğimde ise para iadesinin yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım, bana siparişi iptal etmediklerini, ürünün hazırlanıp çıktığını, bu nedenle para iadesi yapılmadığını ve bu konuda restoranla görüşmem gerektiğini söylediler. Restoranın herhangi bir iletişim adresi bulunmadığından doğrudan iletişime geçemedim. Ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ben ne ürünü teslim aldım ne de yedim.
Tüm bu süreçte, siparişi yaklaşık bir saat öncesinden iptal talebinde bulunmama rağmen siparişin iptal edilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin kullanıcıya yardımcı olmadan telefonu kapatması nedeniyle mağdur oldum. Banka kartımla ödediğim bu siparişin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde saat 18.44’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Torium AVM Burger King şubesinden Double Texas Smokhouse Burger menü için 20.00 teslim saatli, ileri tarihli gel-al siparişi verdim. Kısa süre sonra teslim tarihini yanlış işaretlediğimi fark ederek saat 18.55’te Tıkla Gelsin canlı desteğe yazarak siparişin iptalini talep ettim ve tarafıma siparişin iptal edileceği açıkça söylendi.
Sipariş saati geldiğinde Torium AVM Burger King şubesine gittiğimde, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine hesabımı kontrol ettiğimde, sipariş bedeli olan 475 TL’nin banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadığını fark ettim.
Tekrar Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandığımda bu kez siparişin iptal edilmediğini, ürünün hazırlanıp çıktığını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını ve bu konuda restoranla görüşmem gerektiğini ilettiler. Restoranın doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim adresi veya numarası bulunmadığı için restoranla da iletişim kuramadım. Ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben ürünü ne teslim aldım ne de tükettim.
Siparişi yaklaşık 1 saat öncesinden iptal talebinde bulunmama, ilk görüşmede iptal edileceğinin söylenmesine rağmen siparişin iptal edilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırması nedeniyle mağdur oldum. Banka kartımla ödediğim 475 TL tutarındaki bu sipariş bedelinin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
