Tıkla Gelsin Cüzdan Yüklemesinde Para Kayboldu, İade Yapılmıyor!

22 Eylül 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden banka kartımla Tıkla Cüzdan’a 290 TL yüklemeye çalıştım. Bu işlemden önce, uygulamada 250-350 TL arası cüzdan yüklemelerinde 40 Tıkla Para kazanma kampanyası olduğunu gördüm. Sipariş tutarım 330 TL olduğu için 290 TL yüklemeye karar verdim. Ancak kampanya sadece Mastercard harici kartlarda geçerliydi, bu nedenle Mastercard kartımdan Troy kartıma 290 TL transfer ettim. Kartı cüzdana kaydetmek için 1 TL işlem ücreti alındı ve bu tutarın geri ödeneceği belirtildi. Kart kaydedildikten sonra, 1 TL iade edilmediği için bakiyem 289 TL olarak gözüktü ve yetersiz bakiye uyarısı aldım. Sonrasında tekrar transfer yaparak hesabımda yeterli tutarı sağladım ve 290 TL’yi cüzdana yüklemeye çalıştım. Ancak işlem sırasında hata oluştu, param hesabımdan çekildi fakat cüzdan bakiyeme yansımadı ve geri ödeme yapılmadı.

Bu sorunla ilgili olarak önce canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mail atmam istendi. Gerekli tüm bilgilerimi içeren maili gönderdim ancak geri dönüş alamadım. Sonrasında tekrar canlı destek ile iletişime geçtiğimde, mailimin alındığı ve işlemin yapılacağı, paramın 1 ila 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu durumun bir an önce çözülmesini ve hesabımdan çekilen 291 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cüzdan hesap numaram: 614835742.
Görseller ve dekontların PDF'i ektedir.