to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Buz Gibi Ve Eksik Sipariş, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Tutumu
06.02.2026 tarihinde saat 17:49’da İstanbul Kağıthane Axis AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin (TG -SanaGelsin) üzerinden yaklaşık 690 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi, ancak yemekler tamamen buz gibiydi, ürünlerin bir kısmı eksikti ve burgerler özensiz, dağınık şekilde paketlenmişti. Gelen ürünlerin hiçbirinin hijyenik ve özenli hazırlanmadığını düşündüğüm için gönül rahatlığıyla tüketemedim.
Siparişime ait fyu2026003745755 numaralı e-arşiv faturası ata Express a. Ş. (Fiyuu) tarafından kesilmiş durumda. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar aradığımda bağlandığım ikinci temsilci tarafıma kupon tanımlanması için kayıt açıldığını söyledi. Kupon istemediğimi, bu çözümü kabul etmediğimi ve mağduriyetimin bu şekilde giderilemeyeceğini belirttiğimde ise o temsilci de görüşmeyi sonlandırdı.
Hem teslimat süresi, hem ürünlerin buz gibi ve eksik gelmesi, hem de müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu sipariş için ödediğim yaklaşık 690 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi günler.
