Teslim Edilmeyen Sipariş, Kaba Çalışan Davranışı Ve Cevapsız Destek: Ücret İadesi Talebi

05.03.2026 tarihinde saat 16:22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Anatolium Marmara şubesinden “restorandan teslim al” seçeneğiyle kendime yemek söyledim. Uygulamada yemeğin hazırlanması yaklaşık 45 dakika sürdü. Daha sonra uygulamada sipariş için “teslim alındı” şeklinde bildirim görünce aşağıya restorana indim ve durumu sordum.

Çalışana siparişimi sorduğumda bana “e biri alıp götürmüştür o zaman” gibi son derece umursamaz ve kaba bir cevap verildi. Ne siparişim teslim edildi ne de konuyla ilgili yardımcı olundu. Yaklaşık 290 TL (indirimli) ödediğim siparişten hiçbir şekilde yararlanamadım.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin uygulamasındaki canlı desteğe durumu ayrıntılı olarak yazdım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak “nasıl yardımcı olabiliriz” diye yazdıktan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, mesajlara cevap vermeyi tamamen kestiler.

Hem Popeyes Anatolium Marmara şubesindeki çalışan davranışından hem de Tıkla Gelsin müşteri desteğinin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ve alamadığım bu sipariş için tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.