Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünüyor Ve İade Yapılmadı

7 Eylül günü saat 18:52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Keçiören Etlik Antares şubesinden sipariş verdim. Siparişi hiç teslim almadığım halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Canlı desteğe toplam 3 defa yazdım ve her seferinde hatta oldukça geç bağlanıldı, toplamda yaklaşık yarım saat bekledim. Bağlandıktan sonra ise yaşadığım sorunu çözmek yerine, “bizlik bir şey yok” denilerek yazışmalar sonlandırıldı. Burger King şubesiyle telefonla görüştüğümde de, konuyu Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden halletmem gerektiği söylendi. Uygulamaya tekrar yazdığımda ise derdimi tam anlatamadan yazışma kesildi.

Sonuç olarak hiç teslim almadığım ürünlerin ücretini ödemiş durumdayım ve halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmemiş olan siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklıklarının incelenmesini talep ediyorum.