Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 350 TL Ücret Çekildi, İade Talebi

5 Ağustos saat 21.36’da Manisa Magnesia AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Restorana gittiğimde ekmek olmadığını, bu yüzden siparişimi iptal ettiklerini söylediler, ben de iptal edildiğini düşünerek oradan ayrıldım.

Ancak aynı gün saat 23.15 civarında Tıkla Gelsin uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak göründü. AVM zaten 22.00’de kapanıyor, dolayısıyla bu saatte herhangi bir teslimatın yapılması mümkün değilken, sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi ve 350 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş görünüyor.

Restoranı aradığımda bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Tıkla Gelsin kaynaklı bir problem olduğunu söylediler. Tıkla Gelsin ile görüştüğümde ise “teslim edilen ürünlere bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Sonuç olarak ne ürünü aldım ne de hizmetten faydalandım, ama karşılığında hiçbir şey teslim edilmediği halde 350 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Hem Popeyes Manisa Magnesia AVM şubesinden hem de Tıkla Gelsin’den, gerçekte teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemde teslimat ve iptal süreçlerinin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.