Teslim Edildi İşaretli Siparişim Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

20 Haziran tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Afyon Merkez adresime yaklaşık 490 TL tutarında, Hazır Limit ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişten bir süre sonra uygulamada durum “Teslim Edildi” olarak güncellendi ancak kapıma hiçbir kurye gelmedi ve bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bunu fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim. Bana bunun sistemlerinde oluşan bir hata olduğu, siparişimin aslında yolda olduğu söylendi. Buna rağmen siparişim hiç gelmedi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazıp siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, talebimin ilgili birime iletildiği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat hiçbir SMS almadım.

Yaklaşık 9 gündür defalarca kez canlı desteğe bağlanıp durumu anlatmama rağmen her seferinde siparişimin inceleme aşamasında olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. En son aşamada ise destek ekibi, hiçbir teslimat yapılmadığı halde kuryenin siparişi teslim ettiğini iddia ederek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı ve paramı iade etmedi.

Ben ne teslimat aldım ne de sağlıklı bir çözüm sunuldu. Sadece bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.