Teslim Edildi Göstergesi Yanlış, Sipariş Gelmedi Ve İade Reddedildi

13.09.2026 tarihinde saat 15.05’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Forum şubesinden 295 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden Metropol Card ile gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kurye belirtilen adrese hiç gelmedi, yemeğimi kesinlikle teslim almadım.

Kurye 0850 811 84 84 numaralı hattan bir kez aramış, çalıştığım için o anda açamadım. Yaklaşık 10 dakika sonra numarayı geri aradım ancak defalarca aramama rağmen saatlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimseyle görüşemedim. Adresim uygulamada da göründüğü gibi açık ve net bir şekilde yazılı, yer ve mekan tarifi de içermesine rağmen kurye tarafından herhangi bir çaba gösterilmedi ve teslimat sağlanmadı.

Durumu Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden ilettiğimde ise sistemde teslim edilmiş göründüğü gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretin karşılığını.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ücretinin iade edilmesini veya siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” kaydı üzerinden hareket edilmesini ve müşterinin mağdur bırakılmasını kabul etmiyorum.