İptal Edilen Siparişin 300 TL İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok

09.08.2026 tarihinde saat 12:02'de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Gölbaşı'na teslim edilmek üzere Usta Dönerci'den 300 TL tutarında online kart ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat 10 dakika bekledikten sonra siparişimin durumunu merak edip canlı desteğe bağlandım ve siparişimin iptal edildiğini o anda öğrendim. Ben canlı desteğe bağlanana kadar siparişin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl sorun ise iptal edilen bu sipariş için 9 Ağustos'tan bu yana iademin hâlâ yapılmamış olması. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi, üstelik ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Tıkla Gelsin tarafında Ticket-427065 numarasıyla bir kayıt açıldı ancak bu kayda rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Canlı desteğe her bağlandığımda yalnızca “ilgi ve alaka gösteriliyormuş” gibi yapılarak geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor ve 300 TL'lik ödediğim tutar tarafıma geri ödenmiyor. İptal edilen siparişimin ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.