Soğuk Ve Eksik Sipariş, Tıkla Gelsin Ve Burger King’den İade Ve Açıklama Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 19:38’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Maltepe Yeditepe şubesinden İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 2 adet bk Steakhouse menü, 1 adet büyük boy çikolatalı milkshake, 1 adet büyük boy espressolu milkshake, tırtıklı patates, 6’lı bk Nuggets, Sarımsaklı mayonez, hardal ve buffalo sos siparişi verdim. Not kısmına özellikle siparişin eksiksiz ve özenli hazırlanmasını, ürünlerin sıcak gelmesi için de termal çanta ile taşınmasını özellikle yazdım. Toplamda 1510 TL ödeme yaptım.

Teslimat sırasında menülerin tamamı soğuk geldi, termal çanta ile taşındığı söylenen ürünlerin bu kadar soğuk gelmesini anlayamadım. Bunun yanında parasını ödediğim büyük boy çikolatalı ve espressolu milkshake’ler, tırtıklı patates, 6’lı bk Nuggets ve tüm soslar siparişimde yoktu, tamamen eksik teslim edildi.

Yaşadığım sorun sonrasında ne Tıkla Gelsin tarafına ne de Burger King’e doğrudan ve etkili bir şekilde ulaşabildim. Tıkla Gelsin’e hiçbir şekilde erişemiyorum, Burger King “Ara Gelsin” hattını aradığımda ise siparişin Tıkla Gelsin üzerinden verildiğini, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini söyleyip sorumluluk almadılar. Tıkla Gelsin sistemi üzerinden şikayet oluşturdum, 28433755 numaralı inceleme/şikayet kaydı açıldı ancak bu kayda da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin iadesini ve soğuk gelen ürünlerle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Tıkla Gelsin hem de Burger King tarafının bu iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.