Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 400 TL İade Talebi

24.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Watergarden şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında Maxi XL Menü siparişi verdim. O sırada Metropol AVM’de bulunuyordum, dalgınlıkla Metropol yerine Watergarden şubesini seçmişim, bunda benim de payım olduğunu biliyorum.

Siparişi almak için Metropol Popeyes şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar siparişi Watergarden’dan verdiğimi fark etti. Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak siparişim henüz teslim alınmadığı için iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim, ardından Metropol şubesinden yeniden sipariş vereceğimi de özellikle belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi.

Ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadığımı net bir şekilde ifade etmeme rağmen Watergarden şubesi siparişi teslim edildi olarak girmiş. Metropol şubesindeki çalışanlar da sağ olsunlar Watergarden şubesindeki yetkiliyi arayıp siparişimin iptal edilmesini rica etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş dünden beri Watergarden şubesinde bekliyor, ne iptal ediliyor ne de 400 TL’lik ödemem iade ediliyor. Uygulamada ise sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor.

Hem restoran hem Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslim almadığım bir sipariş için kartımdan çekilen yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve sipariş durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ekran görüntüsünü ve sipariş numaramı da incelemeniz için ekliyorum.