Konum Hatası Nedeniyle Alınmayan Siparişin İadesi Ve İndirim Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 18.52 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Anatolium AVM şubesinden yaklaşık 320 TL tutarında, online kartla ödediğim bir sipariş verdim. Uygulama cihaz konumumu yanlış aldığı için siparişim, bulunduğum yerden tamamen farklı bir adresteki restorana düştü. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim.

Ancak mağaza, benim hiç teslim almadığım bu siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu durumun böyle göründüğünü, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Sonuç olarak hiç teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemiş oldum ve uygulamadaki indirim hakkımı da kullanılmış saydılar.

Almadığım ürün için alınan 320 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu siparişte kullandığım indirim hakkımın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş fişinde t019 referans numarası yer almaktadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.