to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Bir Saat Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Kapanışta İptal Edilmemesi
22.09.2026 tarihinde saat 17.53’te Mersin Anamur Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2 kişilik menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “sipariş alındı” aşamasında kaldı, 1 saatin sonunda ancak “hazırlanıyor” olarak göründü. Şu an saat 00.30 olmasına rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, oysa restoranın kapanış saati 23.00.
Bu süreçte kapıda ödeme seçeneği ile sipariş vermiştim ancak bu kadar uzun süre bekleyip aç kalmak ciddi anlamda mağduriyet yarattı. En azından siparişim zamanında hazırlanmayacaksa veya restoran kapandıysa iptal işleminin alınmasını ve bilgilendirme yapılmasını beklerdim, ancak iptal de gerçekleşmedi ve sistem siparişimi hâlâ hazırlanıyor gibi göstermeye devam etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini, hem şahsıma uygun bir çözüm sunulmasını hem de Tıkla Gelsin ve ilgili Popeyes şubesinin altyapısının düzeltilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22.09.2026 tarihinde saat 17.53’te Tıkla Gelsin üzerinden Mersin Anamur Popeyes şubesinden 2 kişilik menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “sipariş alındı” olarak göründü, 1 saatin sonunda ancak “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Şu an saat 00.30 olmasına ve restoranın kapanış saatinin 23.00 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürüne hiçbir şekilde ulaşamadım.
Siparişi kapıda ödeme şeklinde vermiştim, ancak hem yemeğe ulaşamamam hem de sistemde siparişin hâlâ aktif ve hazırlanıyor görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iptal etmek istediğimde de iptalim kabul edilmedi.
Saatlerce bekletilip sonunda restoran kapandıktan sonra bile sistemde siparişin hazırlanıyor görünmesi ve iptalimin alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem yazılı bir özür, hem uygun bir telafi (kupon veya benzeri), hem de bu siparişin ücretsiz şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesi yönünde gereğinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
