Teslim Edilmemiş 340 TL’lik Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve Geri Ödeme Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Ankara İncek Vista AVM’de bulunan Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 340 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin 2-3 saat içinde hazırlanacağı yazıyordu ancak siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gözüküyor.

Ertesi gün restorana gidip durumu sorduğumda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Tıkla Gelsin ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tıkla Gelsin tarafına başvurduğumda ise yalnızca “işleminiz incelemede” bilgisi verildi ve dokuz gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Hem siparişi alamam hem de ücretimi geri alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünmesi ve bu kadar uzun süre çözüme kavuşmaması kabul edilebilir değil. Yaşanan bu mağduriyetin giderilerek 340 TL’lik tutarın tarafıma acilen iadesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.