Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösteriliyor İade Bekliyorum

07.09.2026 tarihinde saat 16:37 civarında İzmir Mavibahçe AVM Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim ürün daha hazırlanmadan tarafımdan iptal edilmesine rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslim almadığım ürünün hem ücretini tahsil ettiler hem de iptal işlemini gerçekleştirmediler.

Tıkla Gelsin’den tarafıma gelen SMS’te siparişimin teslimat süreci tamamlanmadığı için iptal edildiği açıkça belirtiliyor. Ayrıca Burger King Karşıyaka Mavibahçe AVM için 7 Eylül saat 16:37’de, 255 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin canlı destek üzerinden iptal talebimin alındığını gösteren bir yazışma kaydım da bulunuyor. Canlı destekte bu siparişle ilgili Ticket-456812 numaralı talebin oluşturulduğu ve incelendiği yazıyor. Buna rağmen siparişim sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 255 TL tutarındaki bu sipariş için ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de AVM şubesine telefonla erişebildim, çünkü şubenin herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Bu nedenle ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret için çözüm üretilebildi.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin iptal edilmesini ve 255 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.