Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 21.51’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Van AVM şubesine yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal işlemi yapılmadı. Daha sonra sistemde siparişimin teslim edildiği görülerek bana “hiçbir şey yapamayız” şeklinde mesaj gönderildi.

Siparişi kesinlikle ben teslim almadım, kim tarafından teslim alındığı da tarafıma açıklanmadı. Buna rağmen hem siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini hem de hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Burada ya teslimat sürecinde bir çalışan hatası ya da sistemsel bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Toplam 315 TL’yi online ödeme ile yaptım ve karşılığında hiçbir ürün almadım. Tıkla Gelsin canlı destek hattı ile görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardım merkezinin yaklaşımı son derece yetersiz kaldı. İlgili sipariş numaram T034’tür.

Siparişi kimin teslim aldığı ve bu süreçteki sorumluluğun kimde olduğunun araştırılmasını, haksız yere alınan 355 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.