Siparişim Nedensiz İptal Edildi Ve Ücretim Anında İade Edilmedi

31.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes İzmir Montrö şubesinden 365 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Siparişi verdikten birkaç dakika sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve uygulamada ücret iadesinin 1-8 gün içerisinde yapılacağı yazdığını gördüm. Bu son paramdı ve yemeğimi de buna göre planlamıştım.

Durumu anlatmak için canlı desteğe bağlandığımda ise doğru düzgün bir çözüm sunulmadan, konuyu araştırma zahmetine bile girilmeden görüşme direkt sonlandırıldı. Ne Tıkla Gelsin tarafında ne de Popeyes Montrö şubesinde müşteriyi önemseyen bir yaklaşım göremedim.

Teslim edilemeyecek bir siparişin baştan sisteme hiç düşmemesi gerektiğini, eğer herhangi bir sebeple iptal ediliyorsa da ödemenin uygulama üzerinden anında iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.