Restoran Kapandığı İçin Sipariş İptali Ve 465 TL Ücret İadesi Alınamadı

Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Sodexo ile 465 TL tutarında Usta Dönerci restoranından sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ancak restoran kapandığı için yemek hiç gelmedi ve siparişim teslim edilmedi.

Uygulamadaki bot ile görüşme yaptığımda siparişin hazırlanmadığı söylendi, buna rağmen sistem üzerinden iptal işlemi yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ne yemeğimi alabildim ne de ödediğim tutar iade edildi.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve Sodexo ile ödediğim 465 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için restoran ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.