Sipariş İptali Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Para iadesi için bankayla görüştüm. Tıkla Gelsin'in iade ya da iptal bilgisi girmediğini söylediler.

Yani göndermedikleri ürünün parasını çektiler, bu gibi durumlarda para iadesini yapacaklarını söyleyen sistem bildirimine rağmen iptal veya iade yapmadılar ve asla geri dönüş yapmıyorlar. Böylesine gayriciddi bir firmayla muhatap olmaya çalışmak bile zor. Her şeyiyle saçmalık.

Ödememi Garanti Bankası hesabıma tanımladığım sanal kart ile yapmıştım. İade için çabalarken şaşkınlıkla gördüm ki Sanal Kart ödemelerine banka uygulamasıyla itiraz edilemiyor, çünkü kartlar arasında listelenmiyor. Şimdi bir şikayet de Garanti için oluşturdum. Bu sıkıntılı durum nedeniyle tüketicinin nasıl "umursanmadığını" bir kez daha deneyimlemiş oluyorum. Basit bir iade yapılmadığı ve banka sanal kartı kullanıma açtığı halde itirazlarda yer vermediği için neden ben zaman harcamak zorunda kalıyorum?

Ancak Tıkla Gelsin uygulamasındaki canlı destekten itiraz iletebiliyoruz (ne kadar da kullanıcı dostu bir sistem, gözlerim yaşardı). Karşıma bir yapay zeka asistanı çıktı. Derdimi kopyala yapıştır tekrar tekrar anlatıyorum. Benden kendisini puanlamamı istiyor (Dur hele, daha hiçbir olumlu şey yapmadın ki arkadaşım). Dakikalardır görevi gerçek bir insanın devralmasını bekliyorum uygulama başında (Hah işte, evinde yemek yapmak yerine arkadaşlarına pizza ısmarlamak ister misin, çek şimdi cefanı). Yok, bu son. Vallahi. Hele ki bu Tıkla Gelsin sistemi var ya, tam bir sistemsizlik.

Döndük dolaştık, Tıkla Gelsin'in "bilgi" ile başlayan e-posta adresine mail atmamın gerektiğini söylemeleriyle konuyu sonlandırdık canlı destekte. Bunu sitenin uygun yerine "Bir hata durumunda falanca mail adresimize durumu bildirin" diye peşinen yazsanız olmuyor muydu? Günlerdir anlamsızca paramızı geri almaya çalışıyoruz. Bu eziyete ne gerek var? Maili gönderdim. Gelişmeleri buradan duyurmaya devam edeceğim.

Bugün 5 Ağustos. Saat 18:20. Sbarro Pizza ve Tıkla Gelsin ortaklığıyla "el konan" paramı halen geri alabilmiş değilim. Mail yazışmalarımızda istedikleri tüm bilgileri vermeme rağmen görüyorum ki buradaki şikayetimin altına yine "şunları bunları bize ulaştırın" yazmışlar. Kaç kere bilgi ulaştırmam gerekiyor? Üç beş kere daha mı? Zatıalilerine derdimi kaç kere bildirmem gerekiyor peki? Kırk kere mi mesela? Allah aşkına, kart numaramı bildirdim, adımı soyadımı yazdım, sistemdeki sipariş iptali bilgilerini gönderdim. Daha ne yapmam gerekiyor? Bu nasıl bir insan değersizleştirme sistemidir ki tarafınızdan kaynaklanan aksaklığın ceremesini ben çekiyorum? Neden bunca zamanımı paramı geri alabilmek için harcamak zorunda kalıyorum? Sizde zerrece anlayış, zerrece izan, zerrece insaf yok mu? Pes!