Sipariş Gecikmesi, Eksik Ve Kötü Ürün, Kişisel Bilgi İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uygar

1.018

01.09.2025 tarihinde saat 22:41’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Bağlarbaşı şubesinden 420 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 20-25 dakika teslimat süresi belirtilmesine rağmen siparişim 00:30’da, yani yaklaşık 2 saatten fazla bir gecikmeyle teslim edildi. Siparişimin iptalini defalarca istememe rağmen “Artık iptal edemeyiz, hazırlanıyor” denilerek talebim reddedildi. Uygulamada da “hazırlanıyor” yazısı uzun süre kaldı.

Siparişim geldiğinde hamburgerler yenemeyecek kadar kötü durumdaydı, patatesler tamamen soğumuş ve birbirine geçmişti, ketçap, mayonez, pipet ve soğan halkası gibi ürünler eksikti. 3 adet soğan halkası gelmesi gerekirken eksik gönderildi. Üstelik kurye, pos cihazını getirmediği için bana cep telefonumdan ulaşıp karekod göndererek ödeme yapmamı istedi, bunu kabul etmedim. Multinet ile ödeme yapacaktım ancak bu şekilde ödeme imkansız hale geldi.

Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, canlı destek ve telefonla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca attığım maillere de yanıt verilmedi. Siparişimi teslim eden kuryenin numaramı paylaşması sonucu farklı kuryeler tarafından da arandım. Kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum. Ayrıca, Burger King’den yaşadığım tüm bu olumsuzluklar için açık bir özür bekliyorum. Hiçbir şekilde tarafıma tekrar ulaşılmasını istemiyorum.