to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes’ten Gel-Al Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Ücret İadesi Talebi
3 Temmuz saat 18.14’te Ayvalık Kırlangıç AVM’de aracımdayken Popeyes’ten gel-al siparişi verdim. Siparişi vermemin ardından şubeye gittiğimde, şubede arıza olduğunu, kapalı olduklarını ve siparişi hazırlamayacaklarını söylediler. Buna rağmen yaklaşık 2 saat AVM’de kaldığım süre boyunca sistemde siparişim hazırlanıyor bile görünmedi.
Otele döndüğümde ise uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak gözüktüğünü fark ettim ve hiç almadığım hizmetin ücreti hesabımdan çekilmişti. Toplam 480 TL’yi kredi kartıyla ödedim ancak hiçbir ürün teslim edilmedi.
Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda Popeyes ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Popeyes şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir işlem yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş oldu. Şu an hiçbir muhatap bulamıyorum.
Sunulmayan hizmetin ücreti olan 480 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz saat 18.14’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ayvalık Kırlangıç AVM’deki Popeyes şubesinden gel-al siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra şubeye gittiğimde şubede arıza olduğunu, kapalı olduklarını ve siparişi hazırlamayacaklarını söylediler. Buna rağmen yaklaşık 2 saat AVM’de kaldığım süre boyunca uygulamada siparişim hazırlanıyor bile görünmedi.
Otele döndüğümde uygulamayı kontrol ettiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve hiç almadığım hizmetin ücretinin kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Toplam 480 TL’yi kredi kartıyla ödedim ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Aynı gün, 3 Temmuz’da saat 22.00 civarında Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu Popeyes ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Popeyes şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir işlem yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Sunulmayan hizmetin ücreti olan 480 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tıkla Gelsin tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
