Yanlış Teslim Edildi, Ücret Çekildi Ve İade Bekleniyor

18.10.2026 tarihinde Kırlangıç AVM’deki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden gel al teslim seçeneğiyle arabamızı park ederken hızlıca restorandan alabilmek için sipariş verdik. Popeyes’e gittiğimizde elektrikle ilgili bir sorun olduğunu, siparişimizin hazırlanmayacağını, sistemden iptal olacağını ve başka bir yemek yerine gitmemiz gerektiğini söylediler. Biz de bu bilgiye güvenerek oradan ayrıldık.

Ancak saatler sonra Tıkla Gelsin uygulamasına baktığımızda siparişin “teslim edildi” göründüğünü ve kredi kartımızdan çekilen ücretin iade edilmediğini fark ettik. Yani hem yemeğimizi alamadık hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek ücretimiz alınmış oldu.

20.48’de Tıkla Gelsin canlı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlem yapamayacaklarını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tatilde olduğumuz ve şehir/yer değiştirdiğimiz için tekrar Kırlangıç AVM’deki Popeyes’e gitmemiz fiilen mümkün değil. Popeyes şubesine doğrudan ulaşabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmuyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Ne Popeyes tarafı sorumluluk alıyor ne de Tıkla Gelsin yaşanan mağduriyeti çözmek için adım atıyor. Yemek teslim edilmediği halde kredi kartımızdan çekilen bu ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve her iki markanın da bu yanlış “teslim edildi” kaydını inceleyerek sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.