to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Yapılmıyor
Tıkla Gelsin üzerinden bir restoran için burger siparişi oluşturdum. Ödemeyi Turkcell faturama yansıt seçeneğiyle yaptım ve 429 TL tutar faturama yansıdı, ödeme de düşmüş görünüyor. Ancak ne restoranda ne de Tıkla Gelsin uygulamasındaki 'Siparişlerim' bölümünde bu sipariş görünmüyor. Bu sorun pazartesi günü saat 10.54 civarında yaşandı.
Konu ile ilgili önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi taraflarıyla ilgili bir durum olmadığını ve Tıkla Gelsin ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tıkla Gelsin uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden yazdığımda ise bana 1 ile 8 gün içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de alamadım.
Ödemesini yaptığım ve sisteme dahi yansımayan bu sipariş için, faturama yansıtılan 429 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
