Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmeti Yardımsız

Tıkla Gelsin uygulamasında Popeyes için tanımlı olan “4’lü Chiros” kuponunu, tüm şartları sağlamama rağmen kullanamıyorum. Bugün İstanbul Mecidiyeköy şubeden, yaklaşık 400 TL tutarında 7’li acılı kanat siparişi vermeye çalıştım, ancak sistem sürekli “Bu kupon bu siparişte kullanılmaya uygun değil” hatasını verdi. Kuponda 100 TL’lik kullanım için 250 TL şartı yazmasına rağmen, bu şartı fazlasıyla karşılıyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletmek için yaklaşık 10 dakika boyunca görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşme sırasında şartları karşıladığımı defalarca söylememe rağmen, temsilci buna rağmen ısrarla aksini iddia etti ve en sonunda haklı olduğumu anlayınca da görüşmeyi sonlandırıp ticketı kapattı. Bu tavır, hem zamanımın boşa gitmesine hem de marka güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Kuponun derhal geçerli hale getirilmesini, bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma gereken özrün açık bir şekilde iletilmesini ve sipariş tutarı üzerinden uygun indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.