Konum Hatası Nedeniyle Teslim Alınmayan Siparişin İadesi Red Edildi

04.02.2026 tarihinde akşam saat 18.30 civarında Konya’da, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş oluşturdum. Siparişi verirken ben Konya m1 AVM’deydim ancak uygulama konumumu yanlış göstererek aynı şehirdeki farklı bir nokta olan Konya Novada AVM’deymişim gibi konumlandırmış. Ben de bunu o an fark etmeden siparişi onayladım.

Durumu fark ettiğimde uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyordu. Oysa ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, yemeği hiç yemedim. Buna rağmen kartla ödediğim 210 TL tutarındaki sipariş için para iadesi yapılmadı, sipariş iptal edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok, iade alamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir kayıt ya da şikayet de açılmadı. Uygulamanın kendi konum hatası yüzünden teslim almadığım ve kullanmadığım bir hizmete para ödemiş oldum ve mağdur bırakıldım.

Tıkla Gelsin uygulamasının bu konum hatası için sorumluluk almasını, teslim almadığım bu siparişin ücretinin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.