Kapalı Restoran Üzerinden Alınan 355 TL İadesi Gecikiyor

11.01.2026 tarihinde saat 12.48’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Subway’den yemek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve toplam 355 TL tahsil edildi. Ancak sipariş verdiğim sırada restoranın aslında kapalı olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 355 TL tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk aradığımda iadenin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi, 1 hafta geçti fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda bu kez 3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi, bu 3 iş gününün üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti ve yine hesabıma bir ödeme yansımadı. Son görüşmemde ise net bir bilgi verilmeden belirsiz cevaplarla geçiştirildim.

Uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan bekletilmekten ve her seferinde farklı, yerine getirilmeyen sözler verilmesinden dolayı mağdur oldum ve artık bu süreçle uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Tıkla Gelsin’in, kapalı olan bir restoran üzerinden alınan ve iptal edilen bu siparişe ait 355 TL’lik ödememi en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.