Kampanya Çalışmadı Ve Canlı Destek İlgisiz

Merhaba, Gel Al üzerinden 25.6.2026 tarihinde saat 15:20 de “2 adet dondurma alana 1 adet külah dondurma hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepetime kampanya şartlarına uygun şekilde 2 adet ürün eklememe rağmen ücretsiz ürün tanımlanmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak sorunumla ilgilenmek yerine sürekli hazır ve alakasız cevaplar verildi. Hatta “Anlatamıyorum galiba.” dememe rağmen bana “Kıyafet seçimi konusunda tavsiye mi almak istiyorsunuz? ” gibi konuyla tamamen ilgisiz cevaplar yazıldı. Sorunumu çözmek yerine müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettim. Hem kampanyanın neden çalışmadığının incelenmesini hem de canlı destek hizmetinizin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Bu deneyim markanıza olan güvenimi olumsuz etkiledi.