İptal Talebim Olmasına Rağmen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Talebi

Burger King’in Cizre Şah Mahallesi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 22 Temmuz saat 17.48’de yaklaşık 225 TL tutarında gel al siparişi verdim. Dalgınlıkla yanlış adresten gel al seçeneğini işaretlediğimi fark edince, siparişi fark ettiğim anda, yaklaşık 1 dakika bile geçmeden hemen uygulama üzerinden “yanlış adres” gerekçesiyle iptal talebi oluşturdum.

İptal talebim sistem tarafından alındığı halde, kısa bir süre sonra uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ben bu siparişi fiilen hiç teslim almadım, ilgili şubeye gitmedim ve ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, mağaza çalışanlarının teslim edilmeyen siparişi “teslim edildi” gibi göstermesini kabul etmiyorum.

İptal talebi oluşturmama rağmen siparişimin iptal edilmemesi ve teslim edilmeyen ürünlerin teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle mağdur oldum. Tıkla Gelsin ve Burger King’in bu hatayı ivedilikle incelemesini, ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.