İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Gelmedi

11.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Optimum İzmir AVM şubesinden “İkili XL Sandviç Menü” siparişi verdim. Sipariş sırasında konumu yanlışlıkla Optimum AVM olarak seçtiğimi, aslında İzmir İstinyePark AVM’de olduğumu sonradan fark ettim ve siparişi iptal ettim. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu sipariş için banka kartımla toplam 513 TL ödeme yaptım; ancak sipariş iptal edilmesine ve ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Şube müdürüyle görüştüğümde, gün içinde ödemenin bankam üzerinden iade edileceği söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünlerin teslim edilmediği ve siparişin hatalı şekilde “teslim edildi” göründüğü bu işlemle ilgili olarak, 513 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür hatalı teslimat/iade durumlarının tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.