to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve İade Gelmedi
16 Nisan tarihinde saat 16.55 sularında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten sipariş vermek istedim. Ancak yanlışlıkla Gaziemir Optimum şubesi yerine Gaziemir Atıfbey Mahallesi şubesini seçtiğimi fark ettim. Canlı desteğe yazdığımda siparişimin hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünü gördüm ve yaklaşık 17.00 gibi iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal işlemini yapmama rağmen bir süre sonra “siparişiniz hazır” bildirimi geldi, iptal sürecim devam ederken de sistemde bu şekilde göründü. Daha sonra herhangi bir ürün teslim almamama rağmen sipariş uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda mağaza numarasını benimle paylaşamayacaklarını, siparişin “gel al” göründüğü için ilgili şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve sürecimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem siparişi iptal etmeme rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de para iademin yapılmaması beni mağdur etti.
Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim ve Seval B**** adı ile 0507**68 ** ** numaralı hattıma kayıtlı bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Popeyes (İzmir Gaziemir) siparişimi verdikten hemen sonra yanlış adresten dolayı siparişim hazırlanıyor aşamasında olmasına rağmen iptal etmeyip hazır aşamasında dakikalar sonra bekleterek hazır aşamasından sonra teslim aşamasına kadarda dakikalarca bekleyip daha sonra teslim almadığım urunu teslim edildi gösterip iptalime red verdi firma paramın iade olmasını rica ederim
