İki Saat Bekledim, Sipariş Hâlâ Hazırlıkta Ve Canlı Destek Yok!

22 Eylül Salı günü saat 18.20 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Ankamall şubesinden verdiğim siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama üzerinde sipariş hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve ne siparişi iptal edebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sürekli “sistemsel hata” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1 saattir kimse yanıt vermiyor. Sadece otomatik mesaj atan bot devreye giriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Son gönderdiğim ekten de görüleceği üzere canlı destek görüşmesi teknik sorun nedeniyle kendiliğinden sonlandırılıyor ve sorun çözülmeden sohbet kapanıyor. Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca canlı destek ve teknik altyapı sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum.