to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ödeme Yaptım, Siparişim İptal, İade Gelmedi
23 Nisan 2026 tarihinde saat 20:30’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Bereketler şubesinden 840 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi almak için yaklaşık 7–8 km yol giderek restorana gittiğimde, hiçbir bilgilendirme olmadan “siparişiniz iptal oldu” dendi. Ürün mü eksik, yoksa yoğunluk mu var diye sorduğumda, “bizimle alakalı değil, tekrar sipariş verin” cevabını aldım. Bu siparişi Tıkla Gelsin cüzdanına 840 TL yükleyerek ödemiştim.
Restoranın yönlendirmesiyle bu kez saat 20:45’te aynı restorandan bu defa Paycell uygulaması üzerinden yine 840 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak ikinci siparişim de iptal edildi. Toplamda iki farklı şekilde ödeme yapmama rağmen, o anda son paramı kullandığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de canlı destek üzerinden herhangi bir çözüm alabildim. Sipariş iptalini anında yapan sistem, ödediğim ücretlerin iadesini yapmadı. Her iki işleme ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Tıkla Gelsin’den, Tıkla Gelsin cüzdanına yüklediğim 840 TL’nin ve Paycell üzerinden ödediğim 840 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
