Hazırlanmayan Sipariş Ve Saygısız Canlı Destek

22.09.2026 tarihinde saat 17:42’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten 1.150 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak temsilci bağlandıktan sonra yazdıklarıma cevap vermeden bir süre bekletip, ardından “uzun süredir cevap vermediniz” şeklinde bir uyarı çıkararak sohbeti kapattı. Daha sonra tekrar yazdığımda da teknik bir sorun bahanesiyle işlem tamamlanmadan görüşme sonlandırıldı.

Hem siparişimin hâlâ hazırlanmaya bile başlamamış görünmesi hem de canlı destekte bu kadar değersiz hissettiren bir yaklaşım sergilenmesi, markanın müşterisine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Siparişimin acilen sonuçlandırılmasını veya iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve canlı destek süreçlerindeki bu saygısız tutumun incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.