Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi İçin Tam İade Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 20.21’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten ikili menü siparişi verdim. Siparişimde 2 hamburger, ekstra ücret ödeyerek büyüttüğüm 2 patates ve 2 içecek bulunmasına rağmen, siparişi getiren kurye sadece hamburger ve içecekleri getirdi. Kurye yanımdan ayrılmadan patateslerin eksik olduğunu, bu şekilde ürünü teslim almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen siparişi sistemden “teslim edildi” olarak işlediğini, hiçbir şey yapamayacağını ve uygulama üzerinden talep açmam gerektiğini söyledi.

Tıkla Gelsin üzerinden gerekli bildirimi yapmama rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti, ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu siparişi gerçekten son paramla vermiş olsaydım, eksik ürün nedeniyle resmen aç kalacaktım. Üstelik bir gün önce yine aynı uygulama üzerinden sipariş vermiştim; bu sefer de kurye hiç gelmeden siparişi “teslim edildi” olarak işledi ve ortada ne kurye ne ürün vardı. Yaklaşık 3 saat sonra ücret iadesi yapıldı. Bu yaşananlar benim gözümde paranın döndürüldüğü, müşterinin mağdur edildiği bir sistem izlenimi veriyor.

Samsun İlkadım’da yaşadığım bu iki olayda da hizmet alamadığım halde paramın alınması ve son siparişimde ücret iadesi hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden açtığım talep numaram 28433859’dur. Eksik getirilen ürünlerin ve alamadığım hizmetin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.