Eksik Sipariş Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

03.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Popeyes Fakülteler şubesinden toplam 355 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 2 burger, 2 cola, 2 adet patates kızartması, 4 adet ekstra ücreti ödenmiş sos ve 4 adet nugget olması gerekirken, bana sadece 2 cola ve 2 patates kızartması teslim edildi.

Sipariş geldikten hemen sonra uygulama içi canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve para iadesi talep ettim. Bana, hesabıma Tıklapara tanımlamasının 48 saat içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 18.06.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir Tıklapara tanımlaması yapılmadı.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanıp her seferinde durumu tekrar anlattım. Her defasında sadece gecikme olduğu, tanımlamanın işlemde olduğu ve en kısa sürede gerçekleşeceği cevabını aldım. 3 Haziran’dan bu yana yaklaşık 10 kez aynı cevabı duydum. Artık bu kadar sürede nasıl hâlâ tanımlama yapılmadığını, her seferinde aynı şeyin söylenmesinin kabul edilemez olduğunu yazdığımda ise sohbet hemen sonlandırılıyor. Bu görüşmelerde 28385280 talep numarasıyla işlem yapıldığı bilgisi verildi.

15 gündür alamadığım siparişin parasına adeta el konmuş durumda. Eksik gelen siparişe ödediğim 355 TL’nin, Tıklapara değil, banka kartıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.