Eksik İçecek Ve Gerçekleşmeyen İade

28.08.2026 tarihinde saat 20.51’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Taurus AVM şubesinden menü siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki içecekten biri teslim edilmedi. Eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve tarafıma iadenin yapıldığına dair SMS gönderildi.

Uygulamada iadenin Tıklapay cüzdanıma yapıldığı belirtilmesine rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde Tıklapay bakiyeme herhangi bir iadenin yansımadığını gördüm. Yani sistemde iade yapılmış gibi gösteriliyor ancak ne banka kartıma ne de Tıklapay cüzdanıma fiilen bir geri ödeme söz konusu değil.

Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de iade sürecinde mağdur edildim. Eksik teslim edilen içeceğin ücretinin siparişte kullanılan ödeme yöntemime veya Tıklapay cüzdanıma gerçekten aktarılmasını ve bu durumun tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.