to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve 485 TL Ücret İadesi Yapılmadı
21.08.2026 tarihinde saat 14.12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bulvar AVM (Kale Mahallesi, 19 Mayıs Bulvarı) şubesinden sipariş verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve siparişimin teslim edilmediğini belirttim. Bana kuryenin yakınlarda olduğu, biraz beklemem gerektiği söylendi. Bir süre daha beklememe rağmen sipariş yine gelmedi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda iade talep ettim, “3 gün içerisinde değerlendirilecektir” denildi. O sırada yemek yemek için sipariş verdiğimi, 3 gün bekleyemeyeceğimi, ya ücretimin hemen iade edilmesini ya da yemeğin gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine “tamamdır, yemeğiniz gelecek” dendi ancak yemek yine gelmedi.
Daha sonra bir kez daha canlı desteğe bağlandığımda yine benzer cevaplar verildi, ancak ne yemeğim geldi ne de 485 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapıldı. Hem siparişimi alamadım hem de param sistemde bekletiliyor.
Ödenen tutarın derhal iade edilmesini veya siparişimin ivedi şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Canlı destek hattının oyalayıcı tutumunun da incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Konuyla alakalı 4 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden tekrardan canlı desteğe bağlanıp bana ilettikleri sorgu numarası ile sorgulama yaptığımda açık kaydın bulunmamaktadır şeklinde yanıt verildi. Ücret iadem yapılmadı dediğimde son 10 günde siparişiniz yoktur denildi. Müşteri temsilcisi ile görüşmeye başladığımda talebiniz ilgili birime iletilmiş durumda geri dönüş yapılacaktır dendi ama bu esnada kaydınız yoktur olarak gönderilen mesajları sistem üzerinden sildiler. Konuyu şu an da ücret iadesi ya da eksik destek olarak değil dolandırılma ve kandırılma olarak değerlendiriyorum. Sonraki adımda CİMER ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım
