Burger King Uygulamasında Menü Seçimi Tekli Ürün Olarak İşlenmesi Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Burger King “Tıkla Gelsin” uygulaması üzerinden İzmir West Park Outlet şubesine az önce, yaklaşık 5 dakika önce bir sipariş verdim. Ekranda Big King menü seçtiğim halde, sistem siparişi tam tersi şekilde tekli ürün olarak geçmiş ve menü fiyatına tekli ürün satışı yapılmış durumda.

Dijital menüde açıkça Big King menü ve fiyatı görülmesine rağmen, uygulamanın bu şekilde tekli ürün seçmiş gibi işlem yapması bana göre yanıltıcı bir sistem kurgusu oluşturuyor. Menü fiyatına tekli ürün verilmesi hem müşteri açısından mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Bu hatanın incelenmesini, uygulamadaki bu yanıltıcı durumun düzeltilmesini ve tarafıma menü ile tekli ürün arasındaki farkın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.