to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Uygulamasında Sipariş ‘Teslim Edildi’ Gösterilmesi Ve İade Yapılmaması
08.10.2026 tarihinde saat 19:24’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Maltepe Fuaye şubesinden toplam 1080 TL tutarında 3 adet menü siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişim teslim edilmeyince bu kez aynı şubeden kapıda ödeme seçeneğiyle yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Kurye geldiğinde ilk verdiğim ve sistemde “teslim edildi” görünen siparişi de yanında getirmişti. Kurye, bunun mağaza tarafından bilerek yapıldığını, geç teslim görünmesin diye böyle gösterildiğini ve kurye sayısının yetersiz olduğunu söyledi. Ben kapıda ödeme ile verdiğim ikinci siparişin ücretini ödeyip bu siparişi teslim aldım, ilk sipariş ise hem geç geldiği hem de soğumuş olduğu için kabul etmeyip geri gönderdim.
İlk siparişin ödemesini Tıkla Cüzdan üzerinden yapmıştım ancak ürünleri alamadığım ve sonrasında soğuk geldiği için geri gönderdiğim halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 3 gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de param iade edildi.
Hem siparişi zamanında alamamam, hem sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de para iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişe ilişkin Tıkla Cüzdan üzerinden çekilen 1080 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve şubenin bu şekilde işlem yapıp yapmadığının incelenmesini talep ediyorum. Bu şikayetimden de sonuç alamamam halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.10.2026 tarihinde saat 19:24’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Maltepe Fuaye şubesinden toplam 1080 TL tutarında 3 adet menü siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişim teslim edilmeyince aynı şubeden bu kez kapıda ödeme seçeneğiyle yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Kurye geldiğinde, ilk verdiğim ve sistemde “teslim edildi” görünen siparişi de yanında getirmişti. Kurye, bunun mağaza tarafından bilerek yapıldığını, sipariş geç teslim görünmesin diye sistemde erken “teslim edildi” olarak işaretlendiğini ve kurye sayısının yetersiz olduğunu söyledi. Ben kapıda ödeme ile verdiğim ikinci siparişin ücretini ödeyerek bu siparişi teslim aldım, ilk sipariş ise hem geç geldiği hem de soğumuş olduğu için kabul etmeyip geri gönderdim.
İlk siparişin ödemesini Tıkla Cüzdan üzerinden yapmama rağmen, ürünleri alamadığım ve sonrasında soğuk geldiği için geri gönderdiğim halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en geç 3 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Hem siparişi zamanında alamamam, hem sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişe ilişkin Tıkla Cüzdan üzerinden çekilen 1080 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Maltepe Fuaye şubesinin bu şekilde işlem yapıp yapmadığının incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şikayetten de sonuç alamamam durumunda yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
