Burger King Kiosk Sisteminde Üyelik Bilgisi Tanınmıyor Ve Kampanyalardan Yararlanamama

Tıkla Gelsin uygulamasına aktif olarak kayıtlı ve doğrulanmış bir üye olmama rağmen, Türkiye genelindeki Burger King şubelerinde bulunan kiosk (self-servis sipariş) ekranlarından sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “Tıkla Gelsin üyelik bilgisi bulunamadı” hatasını veriyor. Bu nedenle uygulamadaki kampanya ve indirimlerden yararlanamıyor, kasadaki fiyatlarla kiosk fiyatları arasında fiili bir fiyat farkı ödemek zorunda kalıyorum.

Bu sorun uzun süredir her gün karşıma çıkıyor ve artık süreklilik kazanmış durumda. Uygulamada aktif ve doğrulanmış üyeliğim olmasına rağmen kiosk sistemlerinin üyeliğimi tanımaması hem kampanya ve puan haklarımı kullanmamı engelliyor hem de diğer müşterilere göre daha yüksek ücret ödeme durumunda bırakıyor. Konuyla ilgili Burger King veya Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş ve çözüm sağlanmadı.

Tıkla Gelsin üyeliğimin tüm Burger King kiosk cihazları tarafından doğru şekilde tanınmasını, kampanya ve indirimlerden sorunsuz biçimde yararlanabilmeyi ve bu sistem hatasından dolayı oluşan ve oluşabilecek fiyat farkları için tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.