to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, İptal Edilemedi Ve İade Bekleniyor
26.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Arby's’ten gel‑al seçeneğiyle sipariş verdim. Aslında Akyaka Park Avm şubesinden almam gerekirken yanlışlıkla Ümraniye Meydan AVM şubesini seçmişim. Hemen hatamı fark edip, üzerinden 1 dakika bile geçmeden Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdım ve siparişin yanlış geçtiğini, iptal edilmesini rica ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 dakika içinde, Ümraniye Meydan AVM şubesinden siparişin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne beni arayan oldu ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi; ürünü fiilen teslim almam da mümkün değildi. İptal edilmese bile bu kadar kısa sürede siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, bana göre son derece yanlış ve etik dışı bir durumdur.
Siparişin gerçekten teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi, burada bir çıkar sağlanmaya çalışıldığı izlenimini veriyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. 235 TL tutarındaki bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Ümraniye Meydan AVM şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin ve uyarıların yapılmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de haklarının bu yöntemle zedelenmemesini istiyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's şubesinden 235 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 dakika içinde, hemen fark edip iptal talebinde bulundum. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” ve “teslim alındı” olarak görünmekte, ancak ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım.
Siparişin teslim alınmış gibi gösterilerek haksız bir kazanç sağlandığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, standart otomatik yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmadı, somut bir işlem yapılmadı. Mağazaya da ulaşamıyorum, Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine de etkin şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle muhatap bulamıyorum.
Teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 1 dakika içerisinde yaptığım iptal talebimin dikkate alınmasını, ilgili siparişimin detaylı şekilde incelenmesini ve 235 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda teslimat ve iptal süreçlerinin ile müşteri hizmetlerine erişimin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
