280 TL'lik İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi

İstanbul Esenyurt’ta Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 31 Aralık günü Marmara Park AVM Burger King şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında Gel-Al siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra müşteri temsilcisiyle görüşerek yanlışlıkla verdiğimi ilettim ve iptal edilmesini istedim. Görüşme sırasında siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen iade hesabıma yansımadı ve 3 gündür bekliyorum. Uygulama üzerinden en az 5 kez yazmama rağmen konuyla ilgilenilmiyor, her defasında net bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Üstelik ilk görüşmede iade yapılacağı söylenmesine rağmen şimdi iade yapamayacaklarını belirtiyorlar. Bu süreçle ilgili elimde ekran görüntüleri de bulunuyor.

Yanlışlıkla verilen ve anında iptal talebi oluşturduğum bu sipariş için, önceden de tarafıma bildirildiği şekilde, 280 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.